Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones («Acuerdo») rigen la prestación de servicios por parte de MCAds Studio («MCAds», «la Agencia», «nosotros», «nuestro» o «nos») al cliente («Cliente», «tú» o «tu»).

Al acceder a nuestro sitio web mcads.co o contratar cualquier servicio prestado por MCAds Studio, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, incluidas las propuestas, declaraciones de trabajo, facturas o acuerdos escritos incorporados por referencia.

1. Definiciones

A los efectos de este Acuerdo:

• Agencia se refiere a MCAds Studio.
• Cliente se refiere a la persona, empresa u organización que contrata servicios a la Agencia.
• Servicios se refiere a servicios de marketing digital, publicidad, SEO, desarrollo web, consultoría, branding, analítica o servicios relacionados prestados por la Agencia.
• Entregables se refiere a cualquier producto de trabajo elaborado por la Agencia, incluidos webs, campañas, gráficos, informes, recursos publicitarios, estrategias y materiales digitales.
• Acuerdo se refiere a estos Términos y Condiciones junto con cualquier propuesta firmada, formulario de pedido, declaración de trabajo o acuerdo de servicios.

2. Alcance de los servicios

MCAds Studio se compromete a prestar los servicios descritos en la propuesta aprobada del Cliente, factura, declaración de trabajo o acuerdo de servicios.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Diseño y desarrollo web
• Optimización para motores de búsqueda (SEO)
• Gestión de Google Ads y publicidad de pago por clic (PPC)
• Marketing y publicidad en redes sociales
• Gestión de Meta Ads
• Campañas de email marketing
• Desarrollo de páginas de destino
• Servicios de marca y creatividad
• Consultoría y estrategia de marketing
• Analítica e informes

Cualquier servicio solicitado fuera del alcance acordado puede requerir tarifas adicionales y aprobación por escrito.

MCAds Studio se reserva el derecho de rechazar solicitudes que:

• queden fuera del alcance acordado,
• infrinjan la legislación aplicable,
• infrinjan las políticas de las plataformas publicitarias, o
• entren en conflicto con los estándares éticos o comerciales de la Agencia.

3. Plazo del acuerdo

Salvo acuerdo escrito en contrario:

• El plazo mínimo de servicio es de doce (12) meses desde la fecha de inicio del servicio.
• Tras el periodo inicial, los servicios continúan automáticamente de mes en mes.

El Cliente puede rescindir el Acuerdo avisando por escrito con al menos treinta (30) días de antelación al siguiente ciclo de facturación.

4. Condiciones de pago

El Cliente se compromete a pagar todas las tarifas indicadas en la propuesta, factura o acuerdo aplicable.

Calendario de facturación

• El pago inicial vence en el momento de aceptar el Acuerdo.
• Las cuotas recurrentes se facturan mensualmente en la misma fecha del calendario, salvo que se indique lo contrario.

Pagos atrasados

Si el pago no se recibe en los diez (10) días siguientes a la fecha de vencimiento, MCAds Studio se reserva el derecho de:

• Suspender los servicios
• Pausar las campañas publicitarias
• Desactivar los servicios alojados
• Restringir el acceso a los entregables
• Cobrar recargos por demora o intereses cuando la ley lo permita

Si el pago sigue pendiente durante más de treinta (30) días, MCAds Studio podrá rescindir los servicios y emprender acciones de cobro o recursos legales.

Política de no reembolso

Salvo acuerdo escrito en contrario, todos los pagos realizados a MCAds Studio no son reembolsables.

Los costes de las plataformas publicitarias, la inversión en medios, las suscripciones de terceros y las tarifas de software no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

5. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a cooperar con MCAds Studio y a facilitar a tiempo el acceso a los materiales, aprobaciones e información necesarios para prestar los Servicios.

Esto puede incluir:

• Contenido de la web
• Logotipos y recursos de marca
• Aprobaciones de anuncios
• Credenciales de acceso de marketing
• Permisos de plataforma
• Comentarios y revisiones

El Cliente declara que todos los materiales facilitados son lícitos y no infringen los derechos de terceros.

MCAds Studio no será responsable de los retrasos causados por contenido ausente, aprobaciones retrasadas, accesos no disponibles o información incompleta facilitada por el Cliente.

6. Revisiones y solicitudes de cambio

Salvo que se especifique otra cosa por escrito, los Clientes tienen derecho a hasta tres (3) rondas de revisiones en los trabajos de diseño o desarrollo aplicables.

Las revisiones adicionales pueden facturarse a la tarifa horaria estándar de la Agencia de 65 USD por hora.

Si las revisiones solicitadas alteran sustancialmente el alcance de trabajo acordado, MCAds Studio podrá emitir un presupuesto revisado o un calendario actualizado antes de continuar.

El trabajo sobre los elementos de alcance revisados solo comenzará tras la aprobación por escrito.

7. Servicios de publicidad

En los servicios de gestión publicitaria, incluidos Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads u otros servicios de medios de pago, el Cliente reconoce que:

• El rendimiento de la publicidad no puede garantizarse
• Las posiciones en los buscadores no pueden garantizarse
• El coste por clic y el coste por lead pueden fluctuar
• Los resultados pueden variar debido a la competencia, los algoritmos, el comportamiento de la audiencia, la estacionalidad o las condiciones del mercado

Toda la inversión publicitaria y las tarifas de plataforma siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.

Salvo acuerdo escrito en contrario, las estrategias de campaña, estructuras de cuenta, métodos de optimización, sistemas de informes y procesos de marketing propios desarrollados por MCAds Studio siguen siendo propiedad intelectual de la Agencia.

8. Alojamiento y mantenimiento web

Si MCAds Studio presta servicios de alojamiento o mantenimiento web:

• El alojamiento puede facturarse aparte o incluirse en un plan de servicio
• Los servicios de mantenimiento solo se aplican a los elementos de soporte acordados
• Los proveedores de alojamiento y software de terceros pueden imponer limitaciones o tiempos de inactividad de forma independiente

MCAds Studio no es responsable de:

• caídas causadas por proveedores de alojamiento de terceros,
• fallos de registradores de dominios,
• conflictos de software,
• vulnerabilidades de plugins,
• incidentes de ciberseguridad causados por sistemas de terceros, o
• problemas de compatibilidad tras la migración a otro proveedor de alojamiento.

9. Propiedad y propiedad intelectual

Salvo acuerdo escrito en contrario, la propiedad de los entregables se transfiere al Cliente únicamente tras:

• Haber completado doce (12) meses de pagos del servicio; o
• Pago de una tarifa de compra de la web o del proyecto de 3.500 USD

Hasta que se transfiera la propiedad, todos los archivos de la web, diseños, recursos publicitarios, estructuras de campaña, informes, estrategias y materiales relacionados siguen siendo propiedad de MCAds Studio.

MCAds Studio conserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en:

• portfolios,
• casos de estudio,
• presentaciones,
• redes sociales,
• materiales publicitarios, y
• contenido de marketing,

salvo acuerdo escrito en contrario. El software, los plugins, las fuentes, las plantillas, las API y los recursos con licencia de terceros siguen sujetos a sus respectivos términos de licencia.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información privada o no pública revelada durante la relación comercial.

La información confidencial puede incluir:

• estrategias de marketing,
• listas de clientes,
• estructuras de precios,
• documentación interna,
• información técnica,
• secretos comerciales, y
• procesos de negocio.

Esta obligación subsiste tras la rescisión del Acuerdo.

La información confidencial no incluye información que:

• pasa a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora,
• ya se conocía legítimamente,
• se desarrolle de forma independiente, o
• deba divulgarse por ley.

11. Protección de datos y cumplimiento de la privacidad

MCAds Studio mantiene prácticas de privacidad y seguridad comercialmente razonables diseñadas para cumplir la legislación internacional de privacidad aplicable, incluidos los requisitos del RGPD y de CCPA/CPRA.

Roles de datos

Cuando se tratan datos personales:

• El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento
• MCAds Studio actúa como Encargado del Tratamiento

Tratamiento de datos

MCAds Studio puede tratar:

• datos de analítica web,
• datos de audiencias publicitarias,
• información de contacto de clientes,
• información de suscriptores de email marketing,
• datos de seguimiento de conversiones, y
• información sobre el rendimiento de las campañas.

Obligaciones del cliente

El Cliente es responsable de garantizar que:

• la recopilación lícita de datos,
• el consentimiento adecuado de los usuarios,
• el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables,
• prácticas lícitas de email marketing, y
• audiencias o segmentaciones publicitarias lícitas.

Medidas de seguridad

MCAds Studio aplica medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación o uso indebido.

12. Servicios de terceros

Los servicios pueden implicar plataformas o proveedores de terceros, incluidos, entre otros:

• Google Ads
• Meta Ads
• LinkedIn Ads
• Google Analytics
• Proveedores de alojamiento
• Sistemas CRM
• Plataformas de email marketing
• Software de automatización

MCAds Studio no es responsable de:

• cambios de políticas,
• caídas de plataformas,
• suspensiones de cuentas,
• limitaciones de la API,
• interrupciones del seguimiento, o
• cambios impuestos por proveedores terceros.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MCAds Studio no será responsable de:

• daños indirectos o consecuentes,
• pérdida de ingresos o beneficios,
• fluctuaciones de la publicidad,
• cambios de posicionamiento,
• suspensiones de plataformas,
• interrupciones del negocio, o
• pérdidas derivadas del rendimiento del marketing.

La responsabilidad total de la Agencia por cualquier reclamación derivada de este Acuerdo no excederá el importe abonado por el Cliente por los servicios durante los tres (3) meses anteriores a la reclamación.

Nada en este Acuerdo limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.

14. Rescisión

MCAds Studio puede rescindir los servicios de inmediato si:

• las facturas permanezcan impagadas,
• el Cliente realiza actividades ilegales,
• el Cliente infringe las políticas de las plataformas publicitarias,
• el Cliente incumple este Acuerdo, o
• el Cliente se comporta de forma abusiva con el personal de la Agencia.

Tras la rescisión:

• todos los saldos pendientes vencerán de inmediato,
• los servicios podrán cesar de inmediato,
• se podrá revocar el acceso a sistemas o cuentas, y
• los derechos de propiedad intelectual se gestionarán conforme a este Acuerdo.

15. Fuerza mayor

MCAds Studio no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos:

• desastres naturales,
• ciberataques,
• caídas de internet,
• cortes de electricidad,
• conflictos laborales,
• pandemias,
• actuaciones gubernamentales,
• interrupciones de servicios de terceros,
• caídas del alojamiento, o
• interrupciones de las API de las plataformas.

16. Ley aplicable

Este Acuerdo se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

17. Resolución de disputas

Las partes se comprometen a intentar una negociación de buena fe antes de iniciar procedimientos legales formales.

Si las disputas no pueden resolverse mediante negociación, se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje en el condado de Miami-Dade, Florida.

18. Acuerdo completo

Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre el Cliente y MCAds Studio y sustituye a toda comunicación, acuerdo o entendimiento anterior relativo a los Servicios.

Cualquier modificación de este Acuerdo debe hacerse por escrito y ser aprobada por ambas partes.

Información de la empresa
MCAds Studio es una agencia internacional de marketing digital con sede en Manila (Filipinas) y Valencia (España) que ayuda a las empresas a crecer mediante Google Ads, SEO, webs orientadas a la conversión y estrategias de marketing basadas en datos.

Sitio web: mcads.co
Correo: hello@mcads.co

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